Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones

Para nosotros es un honor respetar su privacidad, por lo que puede estar seguro de que la entrega se realizará siempre con discreción, ya sea en su domicilio, en su lugar de trabajo o en cualquier otra dirección de Francia.

Las entregas se realizan en formato de carta con seguimiento por la poste

Pour toutes les questions relatives à votre envoi, numéro de suivi, etc : [email protected]

EMBALAJE

Todos nuestros pedidos se empaquetan en un paquete de cartón sin mención de marcas. Además, en el embalaje exterior del envase no figura ninguna indicación del contenido, sólo la etiqueta del transportista. Por lo tanto, nadie más que usted podrá saber qué contiene el paquete.

BRUITS

Empaquetamos nuestros productos con el máximo cuidado.

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes:

FAQ ENTREGAS

Comment obtenir mon numéro de suivi ?

Nous tentons d’automatiser le process en ce sens, mais ce n’est pas au point. Pour toutes les questions relatives à votre envoi : [email protected]

In how many days are deliveries made?

Por razones logísticas, la opción de entrega estándar prevé la entrega en un plazo de 7 a 21 días.

¿Qué pasa si no estoy cuando llega el repartidor?

Todos los pedidos se entregan en la dirección de entrega que haya indicado. Si nuestro transportista no puede entregar su pedido, se harán dos intentos más. Si nuestro transportista sigue sin poder entregar su pedido, le indicará dónde y cuándo puede recoger su paquete.

¿Cómo puedo estar seguro de que la entrega se hará con discreción?

Para nosotros es un honor respetar su privacidad, por lo que puede estar seguro de que la entrega se realizará siempre con discreción, ya sea en su domicilio, en su lugar de trabajo o en cualquier otra dirección de Francia.

¿Cuáles son los plazos normales de entrega?

Todos los pedidos se entregan en la dirección de entrega que usted haya indicado. Si nuestro transportista no puede entregar su pedido, se harán dos intentos más. Si nuestro transportista sigue sin poder entregar su pedido, le indicará dónde y cuándo puede recoger su paquete.

¿Con quién debo ponerme en contacto si tengo preguntas sobre una entrega?

Vous pouvez contacter notre service dédié à l’adresse suivante : [email protected]

Preguntas frecuentes sobre las devoluciones

¿Cuál es su política de devoluciones de productos?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date d’achat initiale pour retourner les produits afin d’être remboursé(e). Veuillez noter que les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, être dans le même état que lorsque vous les avez reçus et être retournés dans leur emballage d’origine.Si pour une raison ou une autre vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, veuillez prendre contact avec notre Service Client qui vous prendra en charge en y ajoutant votre RIB. Notre Service Client est joignable à l’adresse suivante: [email protected]

¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Los reembolsos se abonan directamente en la tarjeta de crédito/cuenta de Paypal utilizada para realizar la compra. Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos.

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